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물건 수령하기 까지. 1주하고도 3일이 걸렸습니다.
일단 주문시 품절에 대한 안내가 없었다는 점과
주문 후 품절에 대한 안내가 없었습니다.
배송추적도 불가능하였고
계속 고객센터에 문의를 하거나. 1:1 문의를 남겨야 하는 번거로움이 있었습니다.
물건이 품절이 될 수 있지만
품절이 된다면 그에 따른 안내에 대한 프로세스가 없어보입니다.
물건을 받지도 않았는데 배송완료라고 뜨는 것도 소비자 입장에서는 황당했습니다.
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코코넛오일 전문브랜드 '코코엘'입니다.
우선 고객님께 제품 품절로 인한 불편함을 드려 정말 죄송하다는 말씀 드립니다.
처리가 미숙했음을 반성하며 고객님께 불편함을 드리는 일이 생기지 않도록
제품 재고 관리 및 품절 안내에 노력하겠습니다.
고객님의 소리에 귀 기울여 발전하는 모습 보여드리는 코코엘이 되겠습니다.
감사합니다. 오늘도 건강하고 즐거운 하루 되세요.